Le bilan présenté par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), le 10 mai 2010, à partir des résultats de son enquête trimestrielle sur près de 67000 sites, montre que sur les trois premiers mois de l’année, les ventes en ligne ont augmenté de 30% sur un an (contre 25% l’an dernier). Au total, le montant des ventes sur Internet est estimé à 7,2 milliards d’euros sur la période.

(Source : http://www.ecommercemag.fr)

Les ventes en ligne aux particuliers (hors voyages-loisirs) augmentent de 15% (contre 10% au premier trimestre 2009). Cette croissance reflète la bonne tenue du secteur des produits techniques dont la croissance s’accélère avec +16% tandis que les produits «mode et textile» progressent de 9%, sur un marché habillement en régression de 2,6% sur ce premier trimestre

(Source: Distribilan IFM)

Une autre information importante est survenue, 30% des sites français font moins de 10 commandes par mois!Contrairement à la légende,  les ventes n’arrivent pas en claquant des doigts. Dans le lot, il y a probablement ceux pour qui le e-commerce est un complément de revenu. Il faut évidement arrêter de dire que le e-commerce c’est facile et que ça rapporte gros, c’est faux dans 95% des cas.

Tout est donc une question de marketing mix :

• Produit : choisissez un produit qui monte et qui est de niche. Vendre du hi-tech devient très dur à côté des pure player (ex: pixmania, cdiscount, rueducommerce). Une niche, c’est par exemple la tranche d’âge, le milieu social, la zone géographique, la culture, etc et pas uniquement un produit « de mode ».
• Promotion : souvent négligée dans le budget d’un e-commerçant, à moins d’avoir 5000 amis sur Facebook, vous devrez acheter des liens sponsorisés, du CPC, vous placez dans les comparateurs de prix, etc. Tout cela a un coût certain et non négligeable, pensez à faire appel à un spécialiste pour vous aider!
• Prix : ne vous alignez pas à la baisse. Diversifiez votre activité. Les internautes cherchent les bonnes affaires mais restent frileux. Un prix doit être juste mais combiné à des autres informations/services (paiement, livraison, points fidélité, S.A.V., garantie, support, etc.). N’oubliez pas que prix = prix du produit + frais de ports
• Distribution : combinez les canaux, Internet n’est pas l’unique canal pour distribuer vos produits. Pensez à faire de la pub papier (presse), aller aux foires et salons, parlez-en à toutes vos relations, etc. La distribution ne passe pas que par Internet, dans la plupart des cas elle est même d’abord de « main à main » le temps de se faire connaitre. Les vendeurs ayant déjà un commerce physique vendent souvent mieux que ceux qui se lancent directement dans la vente en ligne. Utilisez déjà le trafic de votre site d’entreprise pour amener les gens vers l’e-commerce.

On ne le répètera jamais assez, un site e-commerce bien préparé passe souvent par l’analyse approfondie d’un expert, par un budget complet et surtout par une gamme de produit qui intéresse réellement votre cible !

Après Zara et d’autres enseignes du textile (H&M, Esprit, etc.), Celio ouvre à son tour son site e-commerce. Le site proposera à partir du 2 novembre un catalogue de produits accompagnés de fiches techniques, avec de nombreuses options de recherche possibles.

Par lignes, par collection, par type de produits, mais aussi par vestiaire, sous la forme de 8 vitrines thématiques : Glam Rock, Urban Chic, Vintage Sport, Neo Worker, Calssic Twist, pour la marque Celio d’une part. Et Private, Office, Easy, pour Celio Club d’autre part.

Autre innovation, la boutique proposera à l’internaute de faire des recherches en fonction de sa personnalité…

Retournement de situation? Crise économique?

Tout le monde se pose la grande question : « Pourquoi maintenant? « 
La réponse n’est sans aucun doute pas unique. Probablement une combinaison entre le contexte économique difficile qu’à traversé et traverse encore l’industrie du vêtement. Mais aussi un revirement de bord des grandes marques, telles que Zara, H&M et bien d’autres encore.

Ces même marques qui avaient toujours vu l’e-commerce comme un média discount qui allait tuer leurs marges et rendre les vêtements moyen de gamme… low-cost !

Sauf qu’entre-temps, l’e-commerce est devenu plus mature. La consommation des gens a changé, et les prix ne sont plus le facteur prépondérant d’un achat en ligne. Les gens veulent maintenant beaucoup plus de choses, et avant tout une « expérience shopping », avec une qualité et service haut de gamme.

Qui est le prochain?

Il est fort à parier que les autres vont suivre. Par effet de mode, mais aussi par volonté de suivre la tendance multi-canal que les acteurs de l’e-commerce testent lentement. Peut-être un peu avant-gardiste aujourd’hui, Celio décide de franchir le pas. Quand on sait que le lancement d’un magasin physique coûte entre 50.000 et 150.000 euros, on imagine très vite à quelle vitesse un site e-commerce même haut de gamme peut-être rentabilisé pour une telle marque.

Les objectifs de vente ne sont pas connus, mais peuvent être multiples :

- Fidéliser les clients
– Accroître la clientèle internationale et toucher des pays où Celio n’est pas présent physiquement.
– Tester des nouvelles collections en ligne uniquement
– S’approprier lentement les concepts des nouvelles technologies, pour « être prêt le jour où »
– Pour prouver qu’ils ne sont pas retrograde ou vieux jeu, et qu’ils avancent avec leur époque
– Faire grandir le chiffre d’affaire, et rattraper des clients qu’ils auraient perdus pendant la crise
– Faire des promotions spécifiques en ligne et rentabiliser cela avec des coûts structurels plus bas

Bref, les raisons peuvent être multiples; mais quoi qu’il en soit Celio fait certainement un bon choix. Il était temps pour une marque jeune et attractive de se positionner sur cette nouvelle niche. Les résultats nous en donneront des nouvelles. Car évidemment à côté de La Redoute ou des 3Suisses, difficile de devenir un vépéciste de renom en quelques mois. La concurrence se fait rude, mais le bouche à oreille fera surement son effet!

J’attends avec impatience un petit bon de réduction dans ma boite mail pour passer ma commande, il faut justement un nouveau pull

Et puis, bon, il y a quand même 100.000 euro à gagner, dont un voyage à NY

http://www.celio.com/Openingsoon.aspx

« La déco pourrait devenir le 3ème marché du e-commerce après le tourisme et l’habillement »

15 millions d’euros de chiffre d’affaires pour Delamaison sur l’exercice clôturé fin juin 2008 et 8 millions d’euros pour Made in Design, qui prévoit 11 millions en 2009.

Les acteurs ressentent cependant la crise, mais rien d’inquiètant.

Chez les leaders, la situation n’a vraiment rien de dramatique. Made in Design, par exemple, a vu sa croissance passer de 100 % en 2007 à 80 % en 2008 et 60 % au premier semestre 2009. « Notre croissance reste élevée, mais la crise nous oblige à déployer plus de moyens, à être innovants et offensifs, remarque Catherine Colin. Les actions marketing et commerciales que nous menons sont moins pérennes, il faut en permanence réactiver la dynamique du marché. »

Le gérant de Cerise sur la déco nous dit « Maintenant, les gens appellent pour savoir si nous pouvons offrir les frais de port, ils comparent tous les sites… Nous devons faire beaucoup d’efforts et augmenter notre audience pour vendre autant. »

Car le marché de l’ameublement, très lié à l’immobilier, ne subit pas la conjoncture qui amène les Français à se replier sur leur foyer et pourrait favoriser la croissance des familles de produits déco, accessoires, arts de la table…

Les pure-players doivent sans cesse élargir leur catalogue. « Nous avons adopté une stratégie à l’américaine, de longue traîne, qu’il nous faut donc sans cesse compléter. De plus, pour les articles de moyenne gamme, il est nécessaire de proposer toutes les couleurs, toutes les tailles, alors que dans le même temps nous voyons le catalogue des enseignes brick and mortar s’appauvrir. »

Les clients s’attendent désormais à une mise en scène des produits. Ils ne percoivent pas toujours bien « à quoi va ressembler le produit » et veulent mieux déterminer comment il peut être mis en scène pour correspondre à leur intérieur.

C’est donc comme cela qu’on retrouve chez DecoGallerie, une photo d’un chemin de table, posé sur une table dressée, avec une petite lampe design. L’objectif étant de donner envie au consommateur à la manière « Ikea ».

C’est donc dans cette optique que DecoGalerie réfléchit à de nouveaux outils de visualisation et que Made in Design travaille sur l’implantation en octobre d’un outil de réalité augmentée. « Dans le monde des objets déco, il faut travailler sur la compréhension du produit et son intégration dans son intérieur, explique Catherine Colin. Nous devons développer des outils pour cela. »

Le cabinet Forrester estime que le marché de l’équipement de la maison sur le Web devrait atteindre 6,3 milliards d’euros d’ici deux ans. La déco en ligne en représente près de la moitié, évalue Pierre Trémolières.

(Source : Journal du Net)

Le volume des ventes en ligne est en très fort augmentation au 3ème trimestre 2009. Le montant des paiements effectués par carte bancaire auprès des e-commerçants français ayant opté pour les services de paiement en ligne proposés par Atos Worldline, Caisse d’Epargne, PayBox Services et Monext (groupe Experian) a atteint 4,463 milliards d’euros sur cette période. Une augmentation de 37,34 % par rapport à la même époque l’an dernier.

Le panier moyen, qui avait diminué sur les 3 précédents trimestres, augmente à nouveau. Il s’élève à 93,28 euros au 3ème trimestre 2009 contre 90,04 euros au trimestre dernier. Au total, le panier moyen a quasiment retrouvé son niveau d’il y a un an (- 0,69%).

L’e-commerce ne connaitrait-il pas la crise?

De plus en plus de biens sont échangés sur Internet, notamment des nouveaux produits. L’achat sur Internet d’habillement, de décoration et d’alimentaire commencent en effet à rentrer dans les moeurs.
En pleine période de crise, l’e-commerce français est bien mieux que stable. L’augmentation continue du nombre de sites marchands venant sans cesse élargir l’offre disponible en ligne y contribue incontestablement.

Chez Atos Origin on pointe aussi le rythme très soutenu des inscriptions de nouveaux e-commerçants : « Ils amènent une offre nouvelle de produits et services à plus faible valeur et auxquels les acheteurs font rapidement confiance. Un signe fort de bonne santé du e-commerce et d’espoir pour les auto-entrepreneurs. »

(Source : Journal du Net)